Regulamin korzystania z serwisu Folino

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą prowadzącym Serwis jest Folino – Invisible Surface Protection, ul. Szymonowska 8, 46-250 Wołczyn, NIP: 7511773043 („Folino” lub „Usługodawca”).

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:

• e-mail: kontakt@folino.pl,
• telefonicznie: +48 600 211 126,
• listownie na adres wskazany powyżej.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie na urządzeniu użytkownika.

2. Definicje

1. Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem folino.pl wraz z jej podstronami.
2. Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Usługi elektroniczne — nieodpłatne funkcjonalności Serwisu świadczone drogą elektroniczną, w szczególności udostępnienie treści, formularza kontaktowego i formularza zapytania o wycenę.
6. Usługa właściwa — odpłatna usługa Folino dotycząca oceny, przygotowania i profesjonalnego zabezpieczenia określonej powierzchni, której szczegóły są ustalane indywidualnie.

3. Zakres Serwisu

Serwis prezentuje informacje o ochronie powierzchni, zakresie działalności Folino, zastosowaniach folii, technologii, realizacjach oraz sposobie kontaktu. Za jego pośrednictwem Użytkownik może:

• przeglądać opublikowane materiały;
• skontaktować się z Folino;
• przesłać informacje, wymiary i zdjęcia powierzchni potrzebne do wstępnej oceny i wyceny;
• zapoznać się z realizacjami, artykułami i dokumentami Serwisu.

4. Zawarcie i zakończenie umowy o Usługi elektroniczne

1. Umowa o nieodpłatne udostępnienie treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i kończy się z chwilą opuszczenia Serwisu.
2. Umowa o obsługę formularza zostaje zawarta z chwilą jego prawidłowego wysłania i trwa do zakończenia obsługi przesłanego zapytania, chyba że wcześniej Użytkownik zażąda zakończenia korespondencji.
3. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.
4. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług elektronicznych, zamykając stronę albo informując Folino o rezygnacji z dalszej obsługi zapytania.
5. Folino może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z konserwacją, aktualizacją, awarią, zagrożeniem bezpieczeństwa albo zdarzeniem pozostającym poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.

5. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu;
• aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS, JavaScript oraz szyfrowane połączenia HTTPS;
• aktywny adres e-mail, jeżeli odpowiedź ma zostać udzielona pocztą elektroniczną;
• włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania wybranych funkcji;
• w przypadku przesyłania zdjęć — pliki w jednym z formatów i w rozmiarze wskazanym przy formularzu.

Korzystanie z usług internetowych może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych lub nieuprawniony dostęp. Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie, zabezpieczać urządzenie i zachowywać ostrożność wobec podejrzanych wiadomości.

6. Zasady korzystania z formularzy

1. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do udzielenia odpowiedzi albo przygotowania wyceny.
2. Pola oznaczone jako wymagane muszą zostać uzupełnione. Podanie danych dodatkowych jest dobrowolne, ale może ułatwić ocenę powierzchni.
3. Przesłana fotografia powinna przedstawiać przede wszystkim powierzchnię objętą zapytaniem. Należy unikać utrwalania osób, dokumentów, ekranów i innych niepotrzebnych informacji.
4. Użytkownik może przesyłać wyłącznie treści i pliki, którymi ma prawo dysponować. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prywatność lub prawa autorskie osób trzecich, złośliwego kodu ani plików mogących zakłócić działanie Serwisu.
5. Folino może pozostawić bez odpowiedzi wiadomość będącą spamem, próbą nadużycia, zawierającą bezprawne treści albo niezwiązaną z działalnością Serwisu.
6. Potwierdzenie technicznego dostarczenia wiadomości nie jest potwierdzeniem przyjęcia zlecenia ani zawarcia odpłatnej umowy.

7. Zapytanie, wycena i zawarcie umowy na Usługę właściwą

1. Informacje i orientacyjne opisy zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny. Nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że w konkretnym komunikacie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Wstępna wycena może wymagać zdjęć, wymiarów, informacji o rodzaju i wykończeniu materiału, lokalizacji oraz oczekiwanym efekcie.
3. Wycena sporządzona bez oględzin może mieć charakter orientacyjny. Ostateczne warunki mogą zależeć od stanu powierzchni, dostępu do miejsca montażu, geometrii, krawędzi, otworów oraz innych okoliczności ujawnionych przed realizacją.
4. Do zawarcia umowy na Usługę właściwą dochodzi dopiero po uzgodnieniu przez strony co najmniej zakresu prac i ceny oraz po zaakceptowaniu oferty w sposób wskazany w korespondencji lub odrębnym dokumencie.
5. Termin, warunki płatności, zasady przygotowania miejsca, zakres gwarancji i odpowiedzialności oraz inne warunki realizacji mogą zostać określone w ofercie, zamówieniu, potwierdzeniu zlecenia lub odrębnej umowie.
6. Regulamin Serwisu nie zastępuje indywidualnych warunków odpłatnej Usługi właściwej.

8. Konsumenci i umowy zawierane na odległość lub poza lokalem

1. Jeżeli odpłatna umowa zostanie zawarta z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta.
2. Samo przesłanie zapytania albo prośby o wycenę nie jest zawarciem odpłatnej umowy, dlatego na tym etapie nie powstaje obowiązek zapłaty ani potrzeba odstępowania od zamówienia.
3. Przed zawarciem odpłatnej umowy Folino przekaże wymagane prawem informacje, w tym dotyczące ceny, zakresu świadczenia, terminu, reklamacji oraz — jeżeli ma zastosowanie — prawa odstąpienia i wzoru formularza odstąpienia.
4. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia, skutki takiego żądania oraz ewentualne koszty wykonanej części usługi zostaną określone zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw przyznanych Konsumentom i Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

9. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, formularzy lub innych Usług elektronicznych można składać na adres kontakt@folino.pl albo listownie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz — jeżeli to możliwe — adres podstrony i informacje pozwalające odtworzyć błąd.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli podane informacje są niewystarczające, Folino może poprosić o ich uzupełnienie.
4. Reklamacje dotyczące odpłatnej Usługi właściwej są rozpatrywane na zasadach wynikających z zawartej umowy oraz właściwych przepisów prawa.

10. Prawa autorskie i materiały w Serwisie

1. Treści, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ Serwisu i inne materiały mogą być chronione prawem autorskim, prawami do znaków towarowych albo innymi prawami własności intelektualnej.
2. Korzystanie z Serwisu nie powoduje przeniesienia na Użytkownika żadnych praw do tych materiałów.
3. Użytkownik może korzystać z materiałów w zakresie dozwolonym przez prawo i na własny, niekomercyjny użytek. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie komercyjne wymaga uprzedniej zgody uprawnionego, chyba że przepis prawa stanowi inaczej.
4. Przesłanie zdjęcia w celu uzyskania wyceny oznacza zgodę na jego techniczne przechowanie i wykorzystanie wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zapytania i realizacji zlecenia. Nie oznacza zgody na jego publikację lub wykorzystanie reklamowe.

11. Odpowiedzialność

1. Folino dokłada należytej staranności, aby informacje w Serwisie były rzetelne i aktualne, jednak ogólne treści nie zastępują indywidualnej oceny konkretnej powierzchni.
2. Efekt oraz możliwość zastosowania danego rozwiązania zależą między innymi od rodzaju materiału, jego stanu, struktury, wykończenia, wcześniejszych zabezpieczeń i warunków eksploatacji.
3. Folino nie odpowiada za zakłócenia wynikające z działania urządzenia Użytkownika, jego łącza, oprogramowania, dostawcy internetu ani za zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Odnośniki do zewnętrznych serwisów służą wygodzie Użytkownika. Zewnętrzne podmioty odpowiadają za własne strony, treści i zasady przetwarzania danych.
5. Postanowienia tego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa, w szczególności praw Konsumenta.

12. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Informacje o plikach cookies, analityce oraz zarządzaniu zgodą zawiera Polityka plików cookies.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowej procedury jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, o ile właściwe przepisy lub regulamin danego podmiotu nie stanowią inaczej.

14. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu, danych Usługodawcy, warunków technicznych albo sposobu świadczenia Usług elektronicznych.
2. Do jednorazowych Usług elektronicznych stosuje się wersję obowiązującą w chwili skorzystania z funkcjonalności. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków zaakceptowanej wcześniej odpłatnej umowy.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana pod adresem https://folino.pl/regulamin.html wraz z datą rozpoczęcia obowiązywania.

15. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i korzystania z Serwisu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem przepisów, których nie można wyłączyć wobec Konsumentów.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO i Prawa komunikacji elektronicznej.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu innego niż wynikający z prawa.